ab999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্ত গ্রহণ

ab999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, লগইন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে দয়া করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

ab999 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তন মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১.৩ প্রযোজ্যতার সীমা

এই শর্তাবলী ab999-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত। নির্দিষ্ট প্রমোশন বা পণ্যের জন্য আলাদা শর্ত থাকতে পারে, যেগুলো সাধারণ শর্তের পরিপূরক হিসেবে কার্যকর হবে।

২.১ বয়সসীমা

ab999-এর সদস্য হতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারি। বয়সসীমা পূরণ না করে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে রাখা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সঞ্চিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে যথাসময়ে ab999-কে অবহিত করতে হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

ab999 প্রয়োজনে যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে। ab999-এর প্রতিষ্ঠান ও নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ab999 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে অংশ নিলে
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করলে
• চার্জব্যাক দাবি করলে
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কাজের সাথে যুক্ত থাকলে
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে

৩.৩ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত পূরণ সাপেক্ষে।

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

ab999-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্রয়ালের নিয়ম

উইথড্রয়ালের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সদস্যকে অবশ্যই জমার পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে এবং কোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সংশ্লিষ্ট অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।

৪.৩ পেমেন্ট যাচাই

বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে ab999 পরিচয় যাচাই করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল সময়মতো না দিলে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। কোনো সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে পেমেন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার ab999-এর রয়েছে।

৫.১ সাধারণ বোনাস নীতি

ab999-এর সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের ভিত্তিতে প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্রয়াল করা যাবে না। বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা শনাক্ত হলে সব বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ ২০ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমায় বোনাস ৳১,২০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০ এবং উইথড্রয়ালের আগে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.৩ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক, দৈনিক বা বিশেষ উপলক্ষের প্রমোশনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হবে। ab999 যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। প্রতিটি প্রমোশনে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে এবং সেই সীমার মধ্যে দাবি না করলে বোনাস বাতিল হয়।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক

VIP সদস্যরা সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক পাবেন — Bronze টায়ারে সর্বোচ্চ ০.২%, Silver টায়ারে সর্বোচ্চ ০.৪%, Gold টায়ারে সর্বোচ্চ ০.৬% এবং Platinum টায়ারে সর্বোচ্চ ০.৮%। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট ক্ষতি থেকে মোট জয় বাদ দিয়ে হিসাব করা হয়।

৬.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

ab999 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস বা অনিচ্ছাকৃত ভুলের কারণে গৃহীত বেট বাতিল করা হতে পারে, সেক্ষেত্রে মূল স্টেক ফেরত দেওয়া হবে। প্রকাশিত অডস বা পেআউটে কোনো স্পষ্ট ত্রুটি থাকলে ab999 সংশ্লিষ্ট ফলাফল বাতিল করতে পারে।

৬.২ ম্যাচ ফলাফল ও নিষ্পত্তি

স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের সরকারি ফলাফলের ভিত্তিতে বেট নিষ্পত্তি করা হবে। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অনির্ধারিতভাবে মুলতবি হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে। ম্যাচের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে ab999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ জালিয়াতি ও কারসাজি

সফটওয়্যার ত্রুটি, গেম কারসাজি বা অন্য যেকোনো অন্যায় পদ্ধতিতে জেতার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত জয় বাতিল করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ab999 সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করে। জুয়া খেলাকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখা উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় নিজেকে রক্ষার বিস্তারিত পরামর্শ ও টুল পাওয়া যাবে।

৭.১ সেলফ-এক্সক্লুশন

কোনো সদস্য মনে করলে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে এবং ab999 যত দ্রুত সম্ভব সেটি কার্যকর করবে।

৭.২ বাজির সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের জমা, বাজি বা ক্ষতির দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বাড়ানোর ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষাকাল পালন করতে হয়।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ab999-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর ও তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে লগইন তথ্য এবং ডিভাইসের অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখুন। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে ab999-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় নথি একসাথে প্রযোজ্য।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সদস্যের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

৮.২ কুকিজ

ab999 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৯.১ সেবার নিশ্চয়তা নেই

ab999 নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার কোনো গ্যারান্টি দেয় না। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সিস্টেম আপগ্রেড বা অন্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের সাময়িক বিরতির জন্য ab999 কোনো ক্ষতিপূরণের দায় নেবে না।

৯.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তথ্য হারানো বা সেবা বিঘ্নের কারণে সদস্যের প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য ab999-এর দায় সীমিত। অনুমোদিত লেনদেনের বাইরে কোনো আর্থিক দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার

ab999 যে গেম ও সফটওয়্যার সরবরাহ করে তার কিছু অংশ তৃতীয় পক্ষের নির্মাতাদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe প্রভৃতি)। এই নির্মাতাদের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে এবং তাদের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটির জন্য ab999 সম্পূর্ণরূপে দায়ী নয়।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ab999-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। সাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য প্রথমে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা অনুভাগটি দেখুন।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তির সময়সীমা

কোনো বেট বা লেনদেন নিয়ে বিরোধ তৈরি হলে সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে সাপোর্ট চ্যানেলে জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে করা দাবি বিবেচনা না-ও করা হতে পারে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

ab999 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে সদস্যের যুক্তিসংগত অভিযোগ পুনর্বিবেচনার সুযোগ রয়েছে। ab999 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে।

১১.১ বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে গণ্য হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.২ পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য প্রমোশনাল শর্তসমূহ মিলিয়ে ab999 ও সদস্যের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর বাইরে মৌখিক বা অলিখিত কোনো প্রতিশ্রুতি বা ব্যবস্থা গ্রহণযোগ্য নয়।

১১.২ যোগাযোগের মাধ্যম

সদস্যরা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ab999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] — এটি কেবল পরামর্শ ও অভিযোগের জন্য ব্যবহার করুন।